Kënaqësia juaj është prioriteti ynë. Nëse për ndonjë arsye produkti që morët nuk është ai që pritnit, ne jemi këtu për të ndihmuar.
Periudha e kthimit
Keni 14 ditë nga dita e marrjes së porosisë për të kërkuar kthimin e produkteve standarde. Periudha llogaritet nga data e dorëzimit. [[NËSE OFRONI MË GJATË, P.SH. 30 DITË, NDRYSHONI KËTU]]
Gjendja e produktit
Produktet duhet të kthehen: • Të papërdorur dhe pa shenja të mbajtjes • Në paketimin origjinal të deSuisse • Me të gjitha çertifikatat, etiketat dhe dokumentet e marra • Pa modifikime (madhësia e ndryshuar, gdhendjet etj.)
Çfarë NUK mund të kthehet
• Produkte të personalizuara ose me dizajn të porositur • Produkte me gdhendje sipas kërkesës • Produkte me madhësi të ndryshuar (përveç defekteve) • Vathë (për arsye higjenike, përveç defekteve) • Produktet që kanë shenja të mbajtjes ose dëmtimi
Procesi i kthimit
1. Na shkruani në info@desuisse.com brenda 14 ditëve me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit 2. Ne do t’ju dërgojmë udhëzime për dërgimin (përfshirë adresën e kthimit) 3. Paketoni produktin me kujdes në paketimin origjinal 4. Dërgojeni përmes një kurieri të siguruar (e rekomandojmë me ndjekje + sigurim) 5. Pas marrjes dhe inspektimit, rimbursimi procesohet brenda 14 ditëve
Kostot e kthimit
[[VENDOSNI POLITIKËN — opsionet e zakonshme: • Klienti paguan transportin e kthimit, përveç rasteve të defektit • ose: deSuisse mbulon transportin e kthimit në të gjitha rastet]]
Rimbursimi
Pas inspektimit dhe aprovimit, rimbursimi do të procesohet në mënyrën origjinale të pagesës brenda 14 ditëve. Bankat mund të marrin disa ditë shtesë për të reflektuar pagesën.
Shkëmbimet
Nëse dëshironi të shkëmbeni produktin me një model tjetër ose madhësi tjetër, na kontaktoni në info@desuisse.com. Ne do të vlerësojmë diferencën e çmimit dhe do t’ju ofrojmë opsionet më të mira.
Defektet
Nëse produkti ka defekt prej fabrikës, na kontaktoni menjëherë me foto dhe përshkrim. Ne ofrojmë riparim falas, zëvendësim, ose rimbursim të plotë sipas situatës. Garancia ndaj defekteve të prodhimit është [[VENDOSNI KOHËZGJATJEN — p.sh. 2 vjet]].